Контакты поддержки
Мы готовы помочь вам с любыми вопросами по работе платформы. Выберите удобный способ связи.
Способы связи
Время работы
| Канал | Время работы | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Пн-Пт, 10:00-19:00 (МСК) | До 24 часов | |
| Telegram | Пн-Пт, 10:00-19:00 (МСК) | 1-4 часа |
Выходные и праздники
В выходные и праздничные дни поддержка работает в ограниченном режиме. Срочные вопросы (блокировка аккаунта, подозрение на взлом) обрабатываются вне очереди.
Задайте вопрос
Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите в обращении:
- Email вашего аккаунта на VibeVO
- Описание проблемы или вопроса
- Скриншоты (если применимо)
- ID кампании или транзакции (если вопрос связан с конкретной операцией)
Полезные ссылки
Возможно, ответ уже есть в нашей документации:
- FAQ для рекламодателей
- FAQ для креаторов
- Безопасность аккаунта
- Уведомления
- Кампания не одобрена — что делать
- Верификация аккаунта — проблемы
- Вывод средств — проблемы
Была ли эта статья полезна?
Обновлено: 7 мая 2026