Cartera / Facturación
El panel del anunciante de VibeVO muestra precios e importes en USD. En la página «Cartera / Facturación» recargas el saldo, ves cómo se distribuyen los fondos entre las campañas activas y revisas el historial de transacciones.
Saldo
El saldo libre está disponible para financiar campañas. El saldo total es el saldo libre más los saldos de las campañas incluidas en «Congelado». Esta lista incluye saldos positivos, excepto los de campañas completadas o archivadas; no suma todas las campañas sin excepción.
«Congelado» en el monedero indica fondos restantes de campañas. Los importes «en revisión» de una campaña son gastos de publicaciones pendientes de comprobación. Son conceptos distintos.
Pausar una campaña no devuelve por sí solo los fondos al saldo libre. El remanente se devuelve después del cierre definitivo y la liquidación.
Presupuesto y saldo de la campaña
El presupuesto total define el volumen financiero de la campaña. El saldo de la campaña indica los fondos restantes; el gasto, la parte ya utilizada. No son cifras intercambiables.
Las campañas nuevas tienen un saldo propio: crear el borrador fija el presupuesto, pero todavía no transfiere fondos. Al enviarlo a moderación se transfieren los fondos necesarios desde el saldo libre. También se comprueba la financiación antes del lanzamiento; un saldo insuficiente puede impedir el envío o el inicio.
Las campañas antiguas con otra modalidad de cálculo pueden seguir un proceso distinto. Revisa las acciones disponibles, el saldo y el historial, y consulta con soporte si hay discrepancias.
Cómo recargar
Recargar el monedero es un pago externo. Abre Monedero / Facturación → Recargar saldo y elige Crypto, Card o Bank. Consulta importes, límites y condiciones actuales en el formulario correspondiente.
Crypto: utiliza USDT en la red TON. Copia la dirección y el memo mostrados; ambos son necesarios para el abono. Otra moneda, otra red o la ausencia del memo requerido no cumplen estas instrucciones.
Card: introduce el importe y sigue la oferta de Changelly en su página de pago. Bank: contacta con soporte desde la pestaña de transferencia para organizar un pago por factura; no es un cobro automático con tarjeta.
Tras pagar, comprueba el estado en el historial. Que esté en proceso no significa que los fondos estén disponibles. Si falta el abono, facilita a soporte el importe, la fecha y el identificador de transacción o pedido. No repitas el pago solo por un retraso en la pantalla.
Financiar una campaña
«Aumentar saldo de la campaña» transfiere el importe indicado desde el saldo libre a esa campaña. Es un movimiento interno, no otro pago externo al monedero. Comprueba el importe: el formulario no permite disminuir el saldo.
Si faltan fondos libres, recarga primero el monedero. La financiación puede no estar disponible si la campaña ya está cerrándose; comprueba su estado. El remanente se devuelve mediante el cierre definitivo, no invirtiendo esta operación.
Cierre y devolución del remanente
Historial de transacciones
El historial permite comprobar recargas y otras operaciones del monedero: revisa tipo, fecha, importe y estado. Usa los filtros disponibles para localizar movimientos. Consulta también los detalles de cada campaña para ver sus gastos y saldo.
Un pago pendiente o fallido no equivale a un abono. Devolver fondos de una campaña al saldo libre no es retirarlos a un monedero externo.
Comisión de la plataforma
La comisión y la distribución de fondos dependen de las condiciones de la campaña. La tarifa del anunciante no es el importe que recibe el creador: su remuneración considera las condiciones aplicables.
No se promete un porcentaje fijo para todas las campañas. La plataforma gestiona la distribución financiera; no es un campo habitual del anunciante. Para aclarar un cálculo, contacta con soporte e indica la campaña.
Historial de operaciones y exportación
En facturación, el historial se divide en cargos, transacciones y recargas. Estas secciones responden a preguntas distintas: los cargos muestran los gastos, las transacciones muestran los movimientos de fondos que presenta el panel y las recargas muestran las operaciones admitidas de ingreso en el monedero. No sumes las tres hojas como importes independientes: las operaciones relacionadas pueden describir distintos aspectos de un mismo movimiento de dinero.
Excel contiene todas las páginas del historial disponible en estas tres secciones, no solo la página actual de la tabla. Su contenido sigue las reglas del historial del panel, incluido el umbral de visualización de importes pequeños y los tipos de recarga admitidos. Es un informe para el usuario, no un registro íntegro y sin procesar de todos los apuntes financieros internos.
El archivo guardado es una instantánea del momento de la exportación. Para conciliarlo, utiliza los nombres de las hojas, las fechas, la moneda y las descripciones de las operaciones. Si necesitas información que no aparece en el historial disponible, contacta con soporte e indica la operación concreta.
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Actualizado: 23 de septiembre de 2026