Campaña no aprobada — qué hacer
Si la campaña fue rechazada por el moderador, no entres en pánico. En la mayoría de los casos el problema se puede corregir rápidamente y volver a enviar la campaña a revisión.
Dónde encontrar el motivo del rechazo
Abre la campaña rechazada — en la parte superior de la página verás el comentario del moderador con el motivo concreto del rechazo.
Antes de reenviar
Consulta la página Reglas de la plataforma y moderación — allí encontrarás la lista completa de categorías prohibidas y los requisitos para las creatividades.
Causas frecuentes de rechazo
Cómo corregir y reenviar
1
Lee el comentario del moderador
Abre la campaña rechazada y lee atentamente el motivo del rechazo. El moderador indica los problemas concretos que deben corregirse.
2
Realiza las correcciones
Haz clic en «Editar» en la página de la campaña. Corrige los problemas indicados: actualiza la descripción, reemplaza las creatividades, ajusta el targeting o el presupuesto.
3
Envía a moderación nuevamente
Tras las correcciones, haz clic en «Enviar a moderación». La campaña volverá a entrar en la cola de revisión. La moderación repetida suele ser más rápida — entre 1 y 12 horas.
Consejo
Si el motivo del rechazo no está claro, puedes contactar con el soporte indicando el ID de la campaña. Te ayudaremos a resolverlo.
Plazos de moderación
| Tipo | Plazo |
|---|---|
| Moderación inicial | 1-24 horas (días laborables) |
| Moderación repetida | 1-12 horas (días laborables) |
| Fines de semana y festivos | Hasta 48 horas |
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Actualizado: 7 de mayo de 2026